Política de envio
A entrega dos pedidos realiza-se através da empresa CTT Correios ou DHL para entregas internacionais, na morada indicada pelo cliente.
Alguns produtos podem ter um prazo particular de entrega. Para conhecer os prazos de entrega considerados, por favor, consulta a sua ficha.
No caso de envios para países que não Portugal ou fora da União Europeia, o custo do transporte variará segundo o país e dependerá de fatores como: o lugar de destino, características do objeto comprado etc… mas sempre serão detalhados na cesta de compra, antes de finalizar o pedido.
O custo exato do envio será indicado sempre no momento da compra, podendo ser grátis para promoções especiais - se assim se determinar.
Uma vez o produto saia da nossa loja (nem sempre o envio pode realizar-se no mesmo dia em que se efetua o pedido), o prazo de entrega estimado será de 48/72 úteis - salvo os pedidos cuja entrega se efetuará em cidades distantes de núcleos urbanos ou de difícil acesso. Nesse caso, o prazo de entrega poderá superar as 72 horas úteis.
O prazo de entrega para as Ilhas, e internacionais é de aproximadamente 8 dias úteis sempre e quando o produto estiver em stock e uma vez tenha saído já dos nossos armazéns.
Em todo o caso, poderá realizar o seguimento do estado do pedido pelo código enviado por e-mail.
Se no momento da entrega, não houver ninguém presente na morada indicada, a empresa de transporte deixará uma notificação para programar uma nova entrega. Deverá entrar em contato com a agência de transporte e acordar um novo dia.
Se aquando a entrega do seu pedido se notar de forma clara e visível que um produto tem danos provocados pelo transporte, ou houver algum erro quanto à mercadoria recebida, o cliente deverá indicá-lo na notificação de entrega e comunicá-lo num prazo máximo de 72 horas à Lumi Estética (info@lumiestetica.com ou tel +351 919038786). Assim, poder-se-á solicitar a devolução do(s) produto(s) afetados e proceder à substituição do(s) mesmo(s) por outro(s) em condições ótimas, ou bem realizar o reembolso correspondente – segundo a opção que nos será comunicada.
Mesmo assim, deves ter em conta que uma vez faturado o pedido, quaisquer alterações na morada ou noutro aspeto do pedido, estará sujeito a um custo adicional por parte da agência de transporte, alheio à Lumi Estética.
Se a encomenda for recusada por qualquer motivo alheio à Lumi Estética, os gastos de transporte e gestão não serão reembolsáveis em nenhum caso.